Om

Den digitale reisen

Digital transformasjon er tidens store buzzword, og på MMM 2017 setter vi fokus på hvordan man møter den digitale nåtiden – og fremtiden – enten du har en nystartet bedrift eller en gammel skute å snu. Den digitale transformasjonen snur produktkategorier og bransjer på hodet, og som med all endring kan man enten ta på skylappene og håpe det går over, eller man kan velge å sette seg selv i førersetet. På MMM 2017, “Den digitale reisen”, kan du lære av andres erfaringer og få ny innsikt i hva digitaliseringen kan bety for din bransje. Som tidligere tilbyr vi også i år en parallell sesjon med jussen du trenger i markedsføringsarbeidet. Her vil noen av landets fremste jurister gi deg svar og oversikt over viktige områder som personvern, samtykke, kundeklubber og lojalitetsprogram. Meld deg på nå!

Program
Torsdag 16.02.2017
Dag:

08:30 - 08:40

Åpning av Max Marketing Mix 2017

Ina Svarød,
Styreleder,
NORDMA
08:40 - 09:30

«De aller viktigste digitale og mobile trendene»

Den digitale transformasjonen snur produktkategorier og bransjer på hodet. Hva er de viktigste mobile og tekniske trender som former bedriftens fremtid? Hva betyr dette for din virksomhet og hva må du ... les mer
Thomas har mer enn 15 års erfaring innenfor mobile og digitale næringer. Før han startet i Forrester i 2008 jobbet han fire år i Jupiter Research som senior mobil analytiker, og seks år hos Bouygues Telecom (Frankrikes tredje største operatør). Thomas forskning fokuserer på integrering av mobil i markedsføring og digitale strategier. Forrester er et ledende selskap innen forskning på teknologi og markedsutvikling med 18 forskningssentre plassert forskjellige steder i verden.
Thomas Husson,
Visepresident og ledende analytiker,
Forrester Research, Paris
09:30 - 10:15

«Hypen som ikke er hype lenger» og «Virtual Reality i praksis»

«Hypen som ikke er hype lenger» Etter 25 år som en litt mystisk hype, er nå Virtual Reality en høyst reelt innen markedsføring. Stadig flere tar teknologien i bruk, på stadig flere og spennende vis. Likevel ... les mer
Adam har en bachelor i informatikk fra University of Technology i Sydney og jobber til daglig med det siste innen web-teknologi. Som den teknologiske ildsjelen han er, brenner han for å utnytte teknologien til å skape gode verktøy, til beste for kundene.
Adam Haeger,
VR-sjef,
Bouvet
Stian har jobbet 13 år i Nordbohus med kommunikasjon og markedsføring. Han er glødende opptatt av merkevarebygging basert på høy kundetilfredshet, sosiale medier, den gode teksten og følelsene vi knytter opp mot en merkevare.
Stian Moursund,
Markeds- og kommunikasjonssjef,
Nordbohus
09:30 - 10:15

«Hva kan markedsføres i kundeklubber og lojalitetsprogrammer?»

Et grunnlag for elektronisk direktemarkedsføring overfor forbrukere er eksisterende kundeforhold, hvor direkte markedsføring av "tilsvarende varer og tjenester" tillates. Men; Hva er egentlig et "eksisterende ... les mer
Martin er spesialisert innen immaterial- og markedsføringsrett, og har betydelig erfaring knyttet til utnyttelse, beskyttelse og krenkelser av immaterielle rettigheter. Han bistår også med forhandlinger, utarbeidelse av kommersielle kontrakter og rådgivning knyttet til personvern, media, digital virksomhet og e-handel. Han prosederer jevnlig saker for domstolene.
Martin Berggreen Rove,
Partner,
Advokatfirmaet Selmer
10:15 - 10:30

PAUSE

10:30 - 11:15

«La nettstedet bestemme hva du skal si til kunden!»

Økt salg gjennom automatisering kan oppleves som skummelt og for godt til å være sant. Selskapenes nettsted er det sentrale med mulighet for innsamling og segmentering av data som gir grunnlaget for god ... les mer
Mårten er utdannet innen markedsføring og økonomi fra IHM Business School. Før han kom til Sitecore, jobbet han med digital markedsføing og kommunikasjon I Languagewire, en av verdens ledende digitale translatører. Mårten har i en årrekke hjulpet nordiske selskap med å skape gode digitale opplevelser for sine kunder.
Mårten Bokedal,
Markedssjef,
Sitecore
10:30 - 11:15

«Personvern som forretningsfortrinn»

Hvordan innretter du virksomheten til å ta de krav som følger av nytt personvernregelverk til å bli et fortrinn for din virksomhet? Therese vil i dette foredraget gå nærmere inn på kravene til personvernombud ... les mer
Therese har bakgrunn fra Datatilsynet, som advokat i Deloitte og tidligere daglig leder i NORDMA. Hennes spesialiteter er innenfor personvern, IKT-jus, markedsføringsrett, varemerkerett og arbeidsrett, samt generell forretningsjus.
Therese Fevang,
Head of compliance og advokat,
Bisnode
11:15 - 12:00

«Mer lojale kunder med motiverte medarbeiderne!»

I foredraget vil Nina snakke om hvordan man leverer fantastisk service til kundene ved å øke motivasjonen og engasjementet hos de ansatte. Hun vil komme inn på teknikker for tilbakemeldinger til ansatte, ... les mer
Nina har bygget sin karriere rundt hennes genuine interesse i kundeopplevelsen, medarbeidertilfredshet, engasjement og motivasjon. Hun fokuserer på egenskaper innenfor management, coaching, læring og utvikling, og jobber aktivt for et lederskap basert på en kombinasjon av respekt og resultater. Hun har en sterk tro på at dersom du respekterer og gir tillitt til dine ansatte vil du få de resultatene du ønsker. DHL Express Norge har vunnet Kundeserviceprisen 4 år på rad.
Nina Bjørlo,
Head of Customer Service,
DHL Express
11:15 - 12:00

«Det store datakappløpet»

Det pågår et datakappløp i medie- og annonseindustrien. Vinnerne er selskapene som vet mest om forbrukernes vaner, interesser, smak og kontaktnett. Den storstilte innsamlingen og bruken av personopplysninger ... les mer
Catharina er utdannet samfunnsviter, og er i dag ansvarlig for utredning og analyse i datatilsynet. Hun jobber med personvernutfordringer knyttet til big data, tingenes internett og kommersiell utnyttelse av personopplysninger. Catharina har tidligere jobbet i Europakommisjonen i Brussel, Medietilsynet og Utenriksdepartementet.
Catharina Nes,
Fagdirektør,
Datatilsynet
12:00 - 12:45

LUNSJ

12:45 - 13:30

«Offentlig sektor slipper ikke unna!»

Forbrukerrådet har satt seg ambisiøse mål – å bli best i klassen. Gjennom digitaliseringsarbeidet skal de komme tettere på forbrukerne og oppleves mer relevante og tilstede i folks hverdag. Christian forteller ... les mer
Christian var tidligere kommunikasjonsdirektør i SpareBank 1 Gruppen. Han ble kåret til "Årets digitale leder" på Kommunikatøren 2016, og har også vunnet prisen ”Årets ildsjel” på Social Media Days i 2014. Christian jobber bredt innenfor kommunikasjonsfaget med vekt på PR, digital kommunikasjon, samfunnsansvar, presse og media, samt selskapskommunikasjon og sosiale medier.
Christian Brosstad,
Direktør for kommunikasjon og digitale tjenester,
Forbrukerrådet
12:45 - 13:30

«Forbrukervern er god butikk»

Digitaliseringen gir nye muligheter for å nå forbrukerne. Men markedsføringsloven stiller fremdeles krav om at forbrukerne skal vite hva de takker ja til når de tar nye, digitale tjenester i bruk. Derfor ... les mer
Elisabeth Lier Haugseth,
Ombud,
Forbrukerombudet
Mats Bjønnes,
Juridiskk rådgiver,
Forbrukerombudet
13:30 - 14:15

«Vil du utfordre det etablerte – vær klar for utfordringer!»

Samarbeidsøkonomi er ikke noe nytt, men innovasjon og digitalisering gjorde det mulig for Friendsurance å utvikle et revolusjonerende forsikringskonsept. Men å være banebrytende byr på utfordringer og ... les mer
Samarbeidsøkonomi er ikke noe nytt, men innovasjon og digitalisering gjorde det mulig for Friendsurance å utvikle et revolusjonerende forsikringskonsept. Men å være banebrytende byr på utfordringer og hvordan overvinner man dem?
Tim Kunde,
Daglig leder og medgründer,
Friendsurance
13:30 - 14:15

«Få orden på samtykkene!»

Vebjørn jobber mye med apper, samt salg og markedsføring på internett og har spisskompetanse på regler om samtykke. EU-forordningen som trer i kraft i mai 2018 setter nye krav til samtykkene. Vebjørns ... les mer
Vebjørn er en erfaren forretningsadvokat og spesialist innen immaterialrett, markedsføringsrett, personvern og prosess. Han har vært advokat hos Ræder siden 2009 og har bakgrunn som dommerfullmektig, jurist ved Nasjonalbiblioteket og som vitenskapelig assistent ved Institutt for Privatrett ved juridisk fakultet i Oslo.
Vebjørn Søndersrød,
Partner og leder av IPR-avdelingen,
Advokatfirma Ræder
14:15 - 14:30

PAUSE

14:30 - 15:10

«Ny tid for lojalitetsprogram»

Truls forteller hvordan NorgesGruppen har tatt et tradisjonelt lojalitetsprogram og endret det til tjenester for å skape lojalitet og mersalg. Big Data og kunsten å bruke ustrukturerte data, omtales som ... les mer
Truls omtales som en av landets mest erfarne innenfor utviklingen av suksessfulle lojalitetsprogrammer. Han har en rekke styreverv, holder jevnlige foredrag og jobber ellers med å utvikle og implementere NorgesGruppens strategi innenfor digitalisering og kundedialog.
Truls Fjeldstad,
Markeds- og analysedirektør,
Norgesgruppen
14:30 - 15:10

Juss for skytjenester

Magnus gir en oversikt over avtalevilkår (skyleverandørs vilkår og tredjeparts kontraktsvilkår) og personvern (brukervilkår/EULA og privacy policy/samtykke).
Magnus er blant landets ledende advokater innenfor opphavsrett, varemerkerett og IKT-rett, og har blant annet erfaring som juridisk sjef hos IKT-leverandøren Atea.
Magnus Ødegaard,
Partner,
Bing Hodneland Advokatselskap
15:10 - 15:50

«Kundeorientering – Strategi, presisjon og effekt»

Kim har hatt flere forskjellige stillinger i Gjensidige. I nåværende stilling har han søkt å forene merkevareledelse med kundeorientering og arbeid med kundeopplevelsen. I Gjensidige har han jobbet med hele bredden av tiltakskategorier som er nødvendig for reel kundeorientering av en organisasjon; alt fra strategi, service design, CRM, produkt- og tjenesteutvikling, distribusjon, organisasjons- og ledelseskultur, insentivmodeller og KPI-strukturer.
Kim Wikan Barth,
Head of Brand,
Gjensidige
15:50 - 16:40

«Slik tar ledelsen grep om den digitale transformasjonen»

”Hva skal vi gjøre... når... hvordan?” Alle vil bli påvirket av den digitale transformasjonen. Det er mye som skal vurderes og mange beslutninger som må tas, og den beste tilnærmingen er å ha en metodisk ... les mer
Johan har bakgrunn innenfor økonomi, markedsføring av musikk, merkevarebygging, PR, online og offline medier. Han er i dag forretningsutvikler og rådgivende styremedlem i flere selskaper innenfor media, markedsføring, detaljhandel, e-handel og underholdning.
Johan Forsberg,
Rådgiver og medgründer,
DigJourney
16:40 - 17:00

Mingling og forfriskninger i utstillerområdet

18:00 - 22:30

Middag, prisutdeling og fest

Dag:

Arrangører

Foredragsholdere

Mats Bjønnes,
Juridiskk rådgiver,
Forbrukerombudet
Elisabeth Lier Haugseth,
Ombud,
Forbrukerombudet
Truls Fjeldstad,
Markeds- og analysedirektør,
Norgesgruppen
Tim Kunde,
Daglig leder og medgründer,
Friendsurance
Nina Bjørlo,
Head of Customer Service,
DHL Express
Mårten Bokedal,
Markedssjef,
Sitecore
Stian Moursund,
Markeds- og kommunikasjonssjef,
Nordbohus
Adam Haeger,
VR-sjef,
Bouvet
Johan Forsberg,
Rådgiver og medgründer,
DigJourney
Kim Wikan Barth,
Head of Brand,
Gjensidige
Magnus Ødegaard,
Partner,
Bing Hodneland Advokatselskap
Vebjørn Søndersrød,
Partner og leder av IPR-avdelingen,
Advokatfirma Ræder
Christian Brosstad,
Direktør for kommunikasjon og digitale tjenester,
Forbrukerrådet
Catharina Nes,
Fagdirektør,
Datatilsynet
Therese Fevang,
Head of compliance og advokat,
Bisnode
Martin Berggreen Rove,
Partner,
Advokatfirmaet Selmer
Thomas Husson,
Visepresident og ledende analytiker,
Forrester Research, Paris
Ina Svarød,
Styreleder,
NORDMA

Sponsorer